Мобильный банкинг отсчитывает свою историю с 1992 г., когда финский банк Merita Nordbanken Group запустил в коммерческую эксплуатацию соответствующие сервисы. Сейчас это направление мобильных услуг активно развивается в традиционно технически продвинутых регионах: Юго-Восточной Азии, США, некоторых странах Европы.

По данным исследовательской компании Berg Insight, количество пользователей услуг мобильного банкинга в Европе превысило 100 млн человек, обогнав по этому показателю США, где их около 80 млн. К 2014 г. в Европе ожидается превышение отметки в 110 млн. А количество пользователей мобильного банкинга в Южной Корее, по оценке Korea Times, за прошлый год увеличилось на 70% и составило 8, 47 млн человек.

Мобильные банковские сервисы:

- SMS и голосовые оповещения об изменении состояния счетов, сообщения службы безопасности и различные напоминания;

- информация о текущем балансе, история по счетам; 

- сервисная поддержка клиентов – отправка логинов, паролей, других данных; 

- информация о местонахождении филиалов, отделений и банкоматов; 

- SMS биллинг – подтверждение оплаты счетов, товаров и услуг, а также оплата мобильных приложений; 

- подтверждение транзакций; 

- уведомления по кредитам и взносам;

- он-лайн операции: переводы денежных средств по счетам, различные платежи. 

Что касается маркетинговой поддержки клиентов, то SMS и MMS информирование, беcконтактные платежи по NFC, рассылка мобильных купонов в скором времени заменят почтовые рассылки и телефонные звонки с информацией о новых продуктах и услугах финансовых учреждений. Так, даже самый «дорогой» вариант обращения к потребителю – MMS – не будет стоить финансовым институтам более 10 рублей за контакт. При этом данный контакт будет своевременным, целевым и персональным.