Новая экономика является экономикой клиента, поэтому основным фактором развития мировой телекоммуникационной индустрии становится предоставление широкого спектра услуг нового поколения - мобильных услуг.

Развитие, повсеместная распространенность и широкое использование сотовой связи и Интернета в различных областях и сферах общественной деятельности приводит к конкуренции поставщиков услуг, увеличению спектра услуг и конвергенции операторов сотовой связи с провайдерами услуг в Интернете. При этом наблюдается интеграция сетей и услуг, и как следствие, интеграция различных сегментов рынка новой экономики. Существовавшие ранее отдельно сети доступа в Интернет и сети сотовой связи объединяются и формируют тем самым мультисервисные сети.

Динамичность развития услуг, предоставляемых операторами сотовой связи и провайдерами Интернета связана как с нововведениями в сфере получения и передачи информации, так и со стремлением к удовлетворению постоянно растущих потребностей клиентов.

В условиях резкого увеличения поступающей из внешней среды различного рода информации о количестве и качестве предоставляемых услуг, и необходимости ее своевременной обработки, поставщики услуг вынуждены разрабатывать и использовать новые подходы к управлению бизнесом, которые повысят или, по меньшей мере, сохранят их конкурентные преимущества.

В качестве основных видов электронной коммерции выделяют интернет-коммерцию и мобильную коммерцию. Интернет-коммерция уже прочно заняла свои позиции в бизнесе. Мобильная коммерция находится на более ранней стадии развития, но считается наиболее динамично развивающимся сегментом электронного рынка и одним из наиболее перспективных направлений электронного бизнеса, как в России, так и за рубежом. Владельцам сотовых телефонов помимо информационных услуг, включающих в себя проверку баланса счета и совершенных транзакций, предоставляются также услуги по оплате кредита, денежные переводы, оплате по счетам, покупке билетов, платежи в розничных торговых точках, такси и т.д. Существуют различные сферы деятельности, которые могут быть упрощены и автоматизированы с использованием мобильных сервисов.

В мире объем информации, передаваемой посредством телекоммуникационной инфраструктуры, удваивается каждые 2-3 года. Появляются и успешно развиваются новые отрасли коммуникационной индустрии, существенно возрастает информационная составляющая экономической активности на рынке и влияние информационных технологий на научно-технический и интеллектуальный потенциал. Начало XXI века рассматривается как эра формирования инфокоммуникационного общества, требующего для своего существования наличие глобальных телекоммуникаций, темпы развития которых должны быть опережающими по отношению к темпам развития экономики в целом. Источник